Miben segíthetünk?
Bérlés előtt
Belföldi egyéni autóbérlési, foglalás módosítási igény esetén kérjük, keresse közvetlenül bérbeadó irodáinkat.
Belföldi bérlés
Külföldi bérlés
Vállalati ügyfélkapcsolatok
Belvárosi iroda
Tel: +36 1 318 4240
E-mail: bp1@avis.hu
Foglalási Központ
Tel: +36 1 686 2034
E-mail: res@avis.hu
Tóth Erika
Repülőtéri iroda
Rab Anikó
Foglalási Központ
(budapesti, Pest vármegyei foglalásokkal, sofőrszolgáltatással kapcsolatban)
Tel: +36 1 686 2034
E-mail: res@avis.hu
Útközben
A bérleti időszak alatt felmerülő kérdésekkel kérjük, hogy forduljon közvetlenül a bérbeadó irodához.
A műszaki meghibásodást, baleset miatti mentési igényt nyitva tartási időn belül kérjük, hogy a gépjárművet bérbeadó irodának jelezze, egyéb időpontban non-stop segélyszolgálatunk hívószámán állunk rendelkezésére.
Non-stop segélyszolgálat: +36 30 934 4050
Bérlés után
Mi az Avis-nél mindig arra törekszünk, hogy az Ön autóbérlése gondtalanul teljen. Azonban előfordulhat, hogy a dolgok valamiért mégsem a tervek szerint alakulnak. Ügyfélszolgálatunk segítséget nyújt Önnek a bérlést követően bármilyen, a bérlés során felmerült tapasztalat ügyében. Folyamatban lévő bérlés esetén kérjük, hogy keresse közvetlenül azt a bérbeadó irodát, ahol a gépjárművet átvette.
Mielőtt felhívná ügyfélszolgálatunkat, kérjük, hogy készítse elő bérleti szerződésszámát, hogy a bérlés adatait minél gyorsabban előkereshessük rendszerünkből. Amennyiben az ügy természetéből fakadóan nem tudnánk azonnal választ adni, ellenőrzünk minden részletet, majd az alapos vizsgálatot követően érdemi választ adunk:
- legkésőbb 15 naptári napon belül, kivéve káreseményeknél
- káreseményeknél legkésőbb 30 naptári napon belül (a káresemények tisztázása speciális ügymenetet igényel)
A www.avis.hu weboldalon történt online előrefizetett, törölt foglalások visszatérítési igényét, amennyiben az alkalmazható, kérjük, hogy a bérlés országától függetlenül a cs@avis.hu e-mail címen jelezni szíveskedjen. Egyéb weboldalakon történt előrefizetésekre nem vonatkozik. Ez esetben kérjük, hogy keresse az adott weboldal ügyfélszolgálatát, ahol a foglalás készült.
Ügyfélszolgálat - Lezárt bérletek
Avis Budapest Foglalási Központ
Csapatunk
Nagybányai Dalma
Ügyfélszolgálati központ vezető
Horváth Dávid
Ügyfélszolgálati referens
Szegváriné Szabó Erika
Ügyfélszolgálati referens
Baji Regina
Ügyfélszolgálati referens
Egyéb ügyekben
Laubheimer Zsuzsanna Adrienn
HR és működéstámogató koordinátor
Tel: +36 29 550 465
E-mail: hr@avis.hu
Csapatunk
Czipper Áron
Tel: +36 29 550 470
További információkért keresse fel cégünk oldalunkat.
Frankó Gábor
Tel: +36 29 550 461
Márián Kristóf
Tel: ++36 29 866 022
Cégadatok
AUTO ReFAIRent Autókölcsönző és Szolgáltató Kft.
Tel: +36 29 550 455
+36 29 352 292 (fax)
E-mail: info@avis.hu
Székhely: 2220 Vecsés Ecseri út 21.
Adószám: 22676580-2-13
Budapest Környéki Törvényszék
Cégbírósága Cgj.: 13-09-137395
Kamarai tagság: Pest Megyei és Érd Megyei Jogú
Városi Kereskedelmi és Iparkamara
Bankszámlaszám: OTP Bank Nyrt. HUF 11736006-20386843
Vitás kérdések rendezése
Mi az Avis-nél nagyon komolyan vesszük az ügyfélszolgálati tevékenységet, ezért is vagyunk tagjai az ECRCS-nek (Európai Autókölcsönzési Békéltető Szolgálat), illetve számos helyi iparági békéltető szervezetnek. Ezek a szervezetek független módon vizsgálják felül a jogvitákat, úgy, hogy az nem jelent többletköltséget az ügyfél számára. Amennyiben válaszunkat nem tartja megfelelőnek, továbbíthatja azt az általunk megnevezett megfelelő békéltető szervezet felé.
