Gyakori kérdések

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a foglalások gépjármű kategóriára vonatkoznak, az egyes modellek elérhetősége a rendelkezésre állás függvénye.

Foglaláskor az adott kategóriára jellemző modellt mutatjuk meg Önnek.

Külföldi bérlés esetén

Az Egyesült Királyságban, Németországban és Franciaországban az Avis Select Series modellek közül történő foglalás esetén kiválaszhatja a pontos gépjárművet, melyet bérelni szeretne. A gépjármű színe ugyan nem választható, de higyje el, a kormány mögött ez nem fog számítani. Kérjük, hogy legalább 72 órával a felvételt megelőzően foglaljon, hogy időben elő tudjuk készíteni gépjárművét.

Utazást tervez? Induljon útnak.
Már megtervezte utazását? Ellenőrizze foglalását.

Igen, minden bérautó tele tankkal kerül átadásra, és tele tankkal kérjük visszaadni. Az esetleg hiányzó üzemanyagrész a bérlet végén az újratankolási szolgáltatás díjával együtt felszámításra kerül.

Külföldi bérlés esetén

Az alábbi szolgáltatások vehetők igénybe (országonként eltérhet):

1. Leadás tele tankkal: ha a bérlet végén tele tankkal adja le gépjárművét, akkor nem számolunk fel plusz díjat. Még akkor sem, ha az előre tankolás szolgáltatást (Fuel Up Front) választotta a gépjármű felvételekor.
2. Előre tankolás (Fuel Up Front): takarítson meg időt egy teljes tank üzemanyag előzetes megvásárlásával - átlagos üzemanyagárak mellett -, így nem kell újratankolnia a gépjárművet annak visszaadása előtt.
3. Fizetés a gépjármű leadásakor: abban az esetben, ha nem tele tankkal adja le gépjárművét, és nem választotta ki az előre tankolás szolgáltatást (Fuel Up Front), mi tankoljuk újra Önnek. Ez a legdrágább opció mind közül.
4. E-Z Fuel: Rövid utazást tervez? Vezessen maximum 120 km-t, és egy előre meghatározott díj megfizetésével gondoskodunk a tankolásról.

Ne felejtse el átnézni foglaláskor a bérleti feltételeket, mely tartalmaz minden, az utazáshoz szükséges fontos információt.

Utazást tervez? Induljon útnak.
Már megtervezte utazását? Ellenőrizze foglalását.

Belföldi bérlés esetén

A bérlő érvényes, a saját nevére szóló:

• dombornyomásos nemzetközi bankkártyával vagy hitelkártyával (electron kártyák és Diners kártya nem elfogadott, kizárólag dombornyomásos American Express vagy Visa vagy MasterCard debit és credit kártyák; prepaid bankkártyák nem elfogadottak, még akkor sem ha szerepel rajtuk a Visa vagy MasterCard logo (például Revolut, TransferWise, Monese, Monzo Bank, N26, Curve 1 vagy Starling Bank által kibocsátott bankkártyák), vagy
• Avis hitelkártyával vagy
• más, Avis által kibocsátott fizetőeszközzel (pl. voucher) kell, hogy rendelkezzen. Bizonyos voucherekkel történő fizetés esetén plusz bankkártya/hitelkártya is szükséges lehet.

Vállalati bérlés esetén a díjak átutalással történő kiegyenlítése kizárólag előzetes ügyfélminősítés alapján, vállalati keretszerződés megkötését követően lehetséges.

A bérlő a bérleti időszakon túl még legalább 60 napig érvényes, a saját nevére szóló dombornyomásos nemzetközi bankkártyával vagy hitelkártyával kell, hogy rendelkezzen. Electron kártyák és Diners kártya magyarországi bérlésnél nem elfogadott, kizárólag dombornyomásos American Express vagy Visa vagy MasterCard debit és credit kártyák.

A hitelkártyán a bérlet végéig ún. óvadék (letét, kaució) kerül zárolásra, készpénzes óvadékfizetés nem engedélyezett. Az óvadék mértéke kategóriánként eltérő, melyről bérbeadó irodáink adnak tájékoztatást. Bizonyos voucherekkel történő fizetés esetén plusz bankkártya/hitelkártya is szükséges.

"L" kategória bérléséhez 2 db különböző dombornyomásos bank-/hitelkártya szükséges a következők közül, melyből az egyik arany kártya kell, hogy legyen: Amex, Visa, MasterCard (electron kártya nem elfogadott). A két kártya tulajdonosa meg kell, hogy egyezzen.

Külföldi bérlés esetén

A következő országokban debit kártyák nem elfogadottak: Hollandia, Spanyolország, Portugália, Írország, Izland, Belgium, Luxemburg és Kanada. Ezekben az országokban csak hitelkártya használatával bérelhet gépjárművet (még online előrefizetés esetén is).Maestro, Solo, JCB illetve Cirrus logóval ellátott fizetési kártyákat nem fogadunk el.Ne feledje, a fizetési kártyán szereplő név meg kell, hogy egyezzen az elsődleges vezető vezetői engedélyén szereplő nevével. Kérjük, hogy a gépjármű felvételéhez ne felejtse el magával hozni fizetési kártyáját. Magasabb kategóriák bérléséhez 2 hitelkártyára van szükség.

Ne felejtse el átnézni foglaláskor a bérleti feltételeket, mely tartalmaz minden, az utazáshoz szükséges információt.

További kérdése van? Hívja bizalommal bérbeadó irodáink egyikét. 

Utazást tervez? Induljon útnak.
Már megtervezte utazását? Ellenőrizze foglalását.

Amennyiben online foglal, lehetősége van a foglaláskor előre fizetni, vagy később, a gépjármű felvételekor.

Vannak olyan extrák (például kiegészítő fedezet vagy üzemanyag opciók), melyeket a gépjármű felvételekor lehet csak kifizetni. Ne aggódjon, a kiválaszott extrákat természetesen fenntartjuk az Ön számára.

Ha Önnek jobban megfelel, fizethet a felvétel helyszínén is. A gépjármű felvételekor a hitelkártyáján a bérlet végéig ún. óvadék (letét, kaució) kerül zárolásra, a tényleges fizetés a bérlet végén történik. Készpénzes óvadékfizetés nem engedélyezett. Az óvadék mértéke kategóriánként eltérő, melyről bérbeadó irodáink adnak tájékoztatást.

Ne felejtse el átnézni foglaláskor a bérleti feltételeket, mely tartalmaz minden, az utazáshoz szükséges információt.

Utazást tervez? Induljon útnak.
Már megtervezte utazását? Ellenőrizze foglalását.

A gépjármű átvételéhez kérjük, hogy az alábbiakat hozza magával:

• minimum 1 éve érvényes gépjárművezetői engedély
• a bérleti időszakon túl még legalább 60 napig érvényes, a bérlő saját nevére szóló dombornyomásos nemzetközi bankkártya vagy hitelkártya (electron kártyák és Diners kártya nem elfogadott, kizárólag dombornyomásos American Express vagy Visa vagy MasterCard debit és credit kártyák; "L" kategória bérléséhez 2 különböző dombornyomásos hitelkártya szükséges - Amex vagy Visa vagy MasterCard, melyből az egyik arany kártya kell, hogy legyen, a két kártya tulajdonosa meg kell, hogy egyezzen.)
• kedvezmény esetén az annak érvényesítésére jogosító dokumentum vagy kártya (pl. törzsutas vagy Avis Preferred tagsági kártya)
• érvényes személyi igazolvány vagy útlevél

Amennyiben Ön Avis Preferred tag, egyszerűen hozza magával tagsági kártyáját és érvényes gépjárművezetői engedélyét.

Ha online vagy telefonon keresztül intézte foglalását, ne feledje magával hozni a foglalás visszaigazolás egy példányát, mely tartalmazza az Ön egyedi foglalási számát.

Utazást tervez? Induljon útnak.
Már megtervezte utazását? Ellenőrizze foglalását.

Néhány ország, illetve díjszabás esetén a km-használat korlátozott, mely a foglalás harmadik lépcsőjében (díjak és extrák) és a bérleti szerződésen is feltüntetésre kerül. További információkért keresse bérbeadó irodáinkat.

Ne felejtse el átnézni foglaláskor a bérleti feltételeket, mely tartalmaz minden, az utazáshoz szükséges információt.

Utazást tervez? Induljon útnak.
Már megtervezte utazását? Ellenőrizze foglalását.

Mindig megpróbálunk a lehető legrugalmasabbak lenni azért, hogy az Ön utazása egyszerű és kényelmes legyen. Lehetőség van egyirányú utat foglalni belföldön, illetve országok és kontinensek között is. Ugyanakkor javasoljuk, hogy gépjárművét a felvételi irodában adja le, mivel az eltérő helyszínen történő leadás mindig többletköltséggel jár. A visszaszállítási díj helyszínenként eltérő, azt a foglalás összege tartalmazza, így Ön arról előzetesen tájékozódhat.

További információkért kérjük, keresse bérbeadó irodáinkat.

Ne felejtse el átnézni a foglaláskor a bérleti feltételeket, mely tartalmaz minden, az utazáshoz szükséges információt.
Utazást tervez? Induljon útnak.
Már megtervezte utazását? Ellenőrizze foglalását.

Mi az Avis-nél a lehető legnagyobb szabadságot szeretnénk biztosítani Önnek, ezért a gépjárművel a legtöbb országba lehetséges átutazni.

Ugyanakkor amennyiben a gépjárművel el kívánja hagyni az országot, ezt átvételekor feltétlenül jelezze ügyintézőnknek. A határátlépés csak határátlépési díj megfizetése mellett történhet.

Magyarországon bérelt gépjárművel a belépés a következő országokba nem engedélyezett: Albánia, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Észtország, Fehéroroszország, Koszovó, Lettország, Litvánia, Macedónia, Moldova, Montenegro, Oroszország, Szerbia, Ukrajna. Szerbiába történő belépés kizárólag A, B, C, D kategóriájú gépjárművekkel lehetséges, határátlépési díj + határátlépési pótdíj megfizetése mellett.

Bővebb információkért kérjük, vegye fel a kapcsolatot bérbeadó irodáinkkal.

Ne felejtse el átnézni a foglaláskor a bérleti feltételeket, mely tartalmaz minden, az utazáshoz szükséges információt!

Utazást tervez? Induljon útnak.
Már megtervezte utazását? Ellenőrizze foglalását.

A kárfelelősség mértéke (azaz a bérlő anyagi felelőssége), az az összeg, melyet a bérlőnek kell megfizetni abban az esetben, ha valamilyen baj történne az utazás során. A kárfelelősség mértéke országonként eltérő, függ a bérelt gépjármű kategóriájától, valamint az igénybevett, a kárfelelősséget csökkentő fedezeti opciótól.

Amikor nálunk bérel gépjárművet, a bérleti díj tartalmazza a kötelező felelősségbiztosítást, valamint - amennyiben ettől eltérő feltételek nem kerülnek külön jelzésre - a törés- és lopáskár alapfedezetet (CDW = Collision Damage Waiver és TP = Theft Protection),  kárfelelősségi kötelezettség mellett. Amennyiben az amerikai (avis.com) weboldalon foglal, láthatja, hogy a törés- és lopás elleni alapfedezetet a bérleti díj nem tartalmazza, mivel néhány hitelkártya fedezetet biztosít autókölcsönzés esetére.

A kötelező gépjármű felelősségbiztosítás törvényi alapkövetelmény, ezért azt a gépjármű bérlés minden esetben tartalmazza. Abban az esetben, ha Ön kárt tenne egy másik gépjárműben, annak utasaiban vagy személyes tulajdonukban, nem kell fizetnie a másik gépjármű javítási költségeiért, illetve a személyi sérülésekért.

Azonban balesetkor, az Ön által bérelt gépjárműben keletkezett kár esetén a meg nem váltható kárfelelősség teljes összegét Önnek kell megfizetni, kivéve ha bérléskor egy magasabb fedezeti opciót igényelt. Érdemes utánanézni már foglaláskor, hogy a kárfelelősség mértéke hogyan alakul attól függően, hogy milyen gépjárművet és hol bérel. Mindezeken túl személyi balesetbiztosítást is kínálunk arra az esetre, ha baleset következtében megsérülne.

Ne felejtse el átnézni a foglaláskor a bérleti feltételeket, mely tartalmaz minden, az utazáshoz szükséges információt!

Utazást tervez? Induljon útnak.
Már megtervezte utazását? Ellenőrizze foglalását.

Magyarországon történt bérlés esetén kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot pénzügyi osztályunkkal a +36 29 550 454 telefonszámon vagy a finance@avis.hu e-mail címen.

Külföldi bérlés esetén 24 óra elteltével (és legkésőbb 6 hónapon belül) lehetőség van számlamásolat online lekérésére. Kérjük, hogy tartsa kéznél ügyfélszámát, foglalási számát vagy bérleti szerződésszámát. Bármilyen további kérdés esetén, kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az +36 1 686 2034 telefonszámon vagy a cs@avis.hu e-mail címen.

Kérjük, hogy késedelmes leadás vagy szerződés hosszabbítási igény esetén minél előbb értesítsen bennünket. A gépjármű késedelmes leadása esetén - a bérbeadó értesítésének vagy a bérlés meghosszabbításának hiányában - a késedelmes leadás díja felszámításra kerül.

Hogyan kerül alkalmazásra a késedelmes leadás díja?

• Amennyiben a megállapodás szerinti leadási dátum és időpont elmúlt, a késedelmes leadás díja fizetendő.
• Amennyiben 24 óra elteltével még mindig nem került leadásra a gépjármű, további késedelmes leadás díja kerül felszámításra.
• A továbbiakban minden 24 óra elteltével felszámításra kerül a késedelmes leadás díja mindaddig, míg a gépjármű leadásra kerül.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben a megállapodott időpontnál később adja le a gépjárművet, további 1 bérleti nap kerül felszámításra - plusz a késedelmes leadás díja minden egyes napra (vagy a napnak egy időszakára), amennyivel később történik a leadás.

Mennyibe kerül a késedelmes leadás?

Magyarországon: Amennyiben a gépjármű a bérleti szerződésben megállapodott leadási időponthoz képest 29 perccel vagy azt meghaladó késedelemmel kerül leadásra, plusz 1 bérleti nap kerül felszámolásra.

Külföldön: A bérlés országától függően a késedelmes leadás napi díja az adott ország bérlési feltételei alapján kerül meghatározásra.Bérleti szerződés: Kérjük, mindig ellenőrizze a bérleti feltételeket és a bérleti szerződést a gépjármű átvételekor.

Mi az Avis-nél mindig arra törekszünk, hogy az Ön autóbérlése gondtalanul teljen. Azonban előfordulhat, hogy a dolgok valamiért mégsem a tervek szerint alakulnak.

A bérleti időszak alatt felmerülő kérdésekkel kérjük, hogy forduljon közvetlenül a bérbeadó irodához.

A műszaki meghibásodást, baleset miatti mentési igényt nyitva tartási időn belül kérjük, hogy a gépjárművet bérbeadó irodának jelezze.

Nyitva tartási időn kívül non-stop segélyszolgálatunk +36 30 934 4050 hívószámán állunk rendelkezésére.

Forduljon közvetlenül a bérbeadó irodához: Irodák Magyarországon